1. De quel numéro vais-je recevoir les SMS et appels ?
Les messages de type "urgent" (ex. fermeture d’école) seront envoyés/reçus du numéro 1 844 722 4010. Les communications d'ordre général (ex. bulletins, examens) proviendront du numéro 1 877 634 2525. Pour plus de réactivité, nous vous suggérons d'enregistrer ces numéros dans vos contacts et d’envisager de leur attribuer une sonnerie distinctive.
2. Pourquoi dois-je entrer un code d’inscription ?
Le code d’inscription garantit que seules les personnes autorisées (parents, élèves, employés) peuvent s’inscrire aux notifications de Riverside School Board. Il s’agit d’une mesure supplémentaire pour assurer la sécurité et la confidentialité des communications.
3. Que faire si je ne reçois pas les notifications ?
Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour et que le numéro de Cobalt est bien enregistré dans vos contacts. En cas de problème persistant, contactez CobaltSupport@rsb.qc.ca.
4. Comment modifier mes préférences ou désactiver les notifications ?
Vous pouvez ajuster vos préférences en vous connectant à votre compte sur la plateforme d'inscription ou en contactant notre service d'assistance.
5. Qu'advient-il de mes données à la fin de l'année scolaire ?
Les données sont effacées à chaque fin d’année scolaire pour garantir la confidentialité. Vous devrez réinscrire vos informations en début d’année pour continuer à recevoir les notifications pertinentes.
6. Dois-je réinscrire mes informations à chaque rentrée scolaire ?
Oui, à chaque début d’année scolaire, il sera nécessaire de réinscrire vos informations pour s’assurer que les coordonnées sont à jour et que vous recevez les notifications en temps voulu.
7. Puis-je ajouter d'autres membres de ma famille ou une personne responsable pour qu'ils reçoivent les notifications ?
Chaque membre de la famille ou personne responsable souhaitant recevoir les notifications doit remplir son propre formulaire d’inscription. Seules les personnes autorisées, telles que les parents, tuteurs légaux, représentants autorisés, élèves ou employés de la Commission scolaire Riverside, peuvent s'inscrire.
8. Qu'est-ce que Cobalt et quel est son rôle ?
Cobalt est une plateforme sécurisée utilisée par Riverside School Board pour communiquer efficacement avec sa communauté.
Cobalt permet aussi aux directions d’écoles de signaler rapidement des situations d’urgence et de bénéficier d’un accompagnement dans les étapes à suivre. Au même moment, les équipes d’intervention du RSB sont mobilisées, recevant leurs tâches dans la bonne séquence et au bon moment. Si la situation le nécessite, vous serez informé par SMS, appel ou courriel à chaque étape de sa résolution. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Merci,
La Direction de la Commission Scolaire Riverside.
7525, chemin de Chambly, Saint-Hubert (Québec) J3Y 0N7
+1-450-672-4010
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